CGV des abonnements LurkMap Premium
Version initiale préparatoire — avant ouverture commerciale. La désignation du médiateur et le parcours de rétractation restent à finaliser. Cette page n’annonce pas la disponibilité des abonnements à l’achat et ne remplace pas leurs conditions définitives.
1. Objet et état de cette version
Ces conditions présentent le cadre prévu pour les abonnements LurkMap Premium achetés dans l’application via l’App Store d’Apple ou Google Play. Elles complètent les Conditions générales d’utilisation, sans les remplacer. Le site ne propose pas de paiement direct.
Version initiale 1.0 du 9 octobre 2026, publiée à titre préparatoire avant l’ouverture commerciale. La publication de cette page n’active ni les ventes ni un abonnement. Les éléments encore à finaliser sont indiqués ci-dessous ; aucune date d’entrée en vigueur commerciale n’est annoncée.
2. Fournisseur du service et contact
LurkMap est un service de BUILD YOUR WEB, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 918 338 401. Siège social : 12 rue René Lège, 92700 Colombes, France. SIRET : 918 338 401 00014. TVA intracommunautaire : FR69918338401.
Contact : privacy@lurkmap.com ; téléphone : +33 1 42 42 20 68. Les informations sur l’entité du store qui traite la commande et la facturation figurent dans ses conditions et dans la confirmation d’achat ; elles peuvent varier selon le pays.
3. Conditions d’accès et compatibilité
LurkMap est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. L’achat et l’activation de Premium nécessitent un compte LurkMap actif dont l’adresse email a été vérifiée, un compte Apple ou Google Play, une version compatible de l’application et une connexion Internet. Les coûts de l’appareil et de la connexion ne sont pas compris dans l’abonnement.
Les systèmes et appareils compatibles sont indiqués sur la fiche de l’application dans le store. Certaines fonctions de proximité ou de notification dépendent des autorisations du téléphone. Premium ne contourne pas un refus de permission, les règles de sécurité ni les restrictions d’un compte.
4. Avantages Premium
Les formules mensuelle et annuelle donnent les mêmes avantages pendant leur période de validité : accès aux avantages LurkMaster, sans abaisser un palier gagné supérieur ; limites de création de parties, de LURK, d’amis, de parties actives et d’historique levées ; création de parties privées et personnalisation de l’apparence.
Les règles de conduite, les protections contre les abus et la capacité maximale des parties restent applicables. Premium n’achète pas un score de confiance, ne modifie pas la progression gagnée et ne garantit ni la présence de joueurs à proximité ni un nombre de rencontres.
5. Formules, prix et devise
Deux durées sont prévues : un mois et un an. La formule annuelle est payée en une fois pour l’année, et non par mensualités. Le montant total, les taxes applicables, la devise, la période facturée et les conditions de renouvellement sont affichés avant la confirmation de l’achat.
Les prix peuvent différer selon le store, le pays et les taxes. Le prix confirmé dans la fenêtre du store détermine le montant de la commande ; aucune conversion fondée sur la géolocalisation n’est imposée par cette page. Si les informations de l’app et du store diffèrent, ne confirme pas l’achat et contacte-nous.
Aucun essai gratuit, remise ou période offerte n’est inclus par défaut. Une promotion ne s’applique que si son prix, sa durée, ses conditions d’éligibilité et son renouvellement sont explicitement présentés avant l’achat.
6. Commande, paiement et activation
Connecte-toi au compte LurkMap qui doit bénéficier de Premium, sélectionne la formule puis vérifie et confirme la commande dans la fenêtre Apple ou Google Play. Cette confirmation autorise le paiement selon les informations affichées par le store. LurkMap ne recueille pas ton numéro de carte bancaire.
Le store fournit la confirmation de la transaction. Conserve cette confirmation. Les avantages sont activés après validation de l’achat pour le compte LurkMap concerné. Si un achat est confirmé mais que les avantages restent absents, actualise les droits ou utilise la restauration, puis contacte l’assistance ; ne répète pas le paiement sans avoir vérifié l’état de la première commande.
7. Durée et renouvellement automatique
L’abonnement est souscrit pour la période mensuelle ou annuelle choisie. Il se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période selon les conditions du store tant que son renouvellement n’est pas résilié. La prochaine échéance et les modalités de prélèvement sont consultables dans la gestion des abonnements du store.
Un changement de formule ou de prix est traité selon les conditions et les informations présentées par le store, sans priver le consommateur de ses droits légaux. Les durées accélérées d’un environnement de test ne sont pas les durées des abonnements commerciaux.
8. Résiliation et fin des avantages
Tu peux résilier le renouvellement depuis les réglages d’abonnement Apple ou Google Play, via les liens de cette page et le parcours de gestion proposé dans l’app. Pour éviter la prochaine facturation, effectue la démarche avant l’échéance et respecte le délai indiqué par le store. L’annulation du renouvellement est distincte d’une demande de remboursement ou de rétractation.
Sauf remboursement, révocation ou autre disposition applicable, les avantages restent disponibles jusqu’à la fin de la période déjà payée. À leur expiration, le palier gagné et la progression sont conservés ; les quotas correspondants s’appliquent à nouveau.
Les amis déjà ajoutés restent accessibles même si leur nombre dépasse le quota du palier gagné ; les nouveaux ajouts sont limités au quota applicable. Il n’y a pas de suppression automatique des amis après sept jours.
9. Restauration et suppression du compte
La commande « Restaurer mes achats » permet de rechercher un achat avec le compte du store ayant servi à payer et le compte LurkMap auquel il est associé. Elle ne crée pas un nouvel achat. Un abonnement ne permet pas de répartir ses avantages entre plusieurs comptes LurkMap.
La désinstallation de l’app et la suppression du compte LurkMap ne résilient pas, à elles seules, le renouvellement facturé par le store. Résilie-le séparément si tu souhaites éviter les prochaines facturations. La demande de suppression du compte n’est pas conditionnée à l’expiration de l’abonnement ; elle est accessible sur la page Données personnelles.
10. Rétractation et remboursements
Pour le consommateur bénéficiant du droit français de rétractation, une prestation de services souscrite à distance ouvre en principe un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. L’activation ou l’utilisation de Premium ne vaut pas, à elle seule, renonciation à ce droit. Aucun motif n’est nécessaire pour exercer un droit de rétractation applicable.
Adresse une déclaration claire identifiant l’abonnement au professionnel concerné par la commande, via le parcours du store, ou contacte BUILD YOUR WEB à privacy@lurkmap.com ou à son adresse postale. L’assistance peut t’orienter vers le circuit de paiement concerné sans réduire tes droits légaux. Le modèle ci-dessous peut servir à notifier ta demande ; il ne rend pas obligatoire l’utilisation de ce modèle.
Lorsqu’un remboursement est dû au titre de la rétractation, le professionnel concerné l’effectue sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Un montant proportionnel à la prestation déjà exécutée ne peut être demandé que si les conditions légales d’information et de demande expresse d’exécution anticipée ont été remplies ; aucune telle demande n’est présumée du seul usage de l’app.
Avant ouverture commerciale, le parcours de rétractation en ligne et son accusé de réception doivent encore être vérifiés pour les achats Apple et Google Play. Les liens d’aide et de remboursement ci-dessous ne sont pas présentés comme la preuve de cette vérification.
11. Modèle de notification de rétractation
À l’attention de BUILD YOUR WEB, 12 rue René Lège, 92700 Colombes, France — privacy@lurkmap.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement LurkMap Premium suivant : [formule et référence de commande]. Commandé le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Adresse email permettant de recevoir la confirmation : [email]. Date : [date]. Signature du consommateur uniquement en cas d’envoi sur papier.
Ne joins pas de mot de passe, de numéro de carte bancaire ni de pièce d’identité spontanément. Ce modèle ne déclenche ni remboursement automatique ni suppression du compte.
12. Garantie légale de conformité et mises à jour
Les droits impératifs du consommateur, notamment la garantie légale de conformité des services numériques, restent applicables. Pour une fourniture continue comme Premium, cette garantie couvre la période contractuelle de fourniture et les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité.
Le consommateur peut demander gratuitement la mise en conformité, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur. Dans les situations prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être obtenue. Une condition du store, une opération de maintenance ou les présentes conditions ne suppriment pas ces droits. Contacte BUILD YOUR WEB aux coordonnées ci-dessus pour une difficulté concernant le service.
L’encadré ci-dessous reprend les informations réglementaires sur les garanties légales pour une fourniture continue, avec les durées mensuelle et annuelle proposées et leurs renouvellements.
Garantie légale de conformité — service numérique fourni en continu
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai d’un mois pour la formule mensuelle ou d’un an pour la formule annuelle à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Cette garantie s’applique également pendant chacune des périodes renouvelées, de sorte qu’elle couvre toute la durée de fourniture contractuelle de l’abonnement. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la période mensuelle ou annuelle souscrite ainsi que chacune des périodes renouvelées.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
13. Assistance et évolution du service
Les demandes d’assistance et réclamations sont prises en compte sous 48 heures ; il ne s’agit pas d’une garantie de résolution dans ce délai. Indique le pseudo du compte, la formule, le store et la difficulté rencontrée, en limitant les informations transmises à ce qui est nécessaire.
Des interventions de maintenance ou de sécurité peuvent interrompre temporairement le service. Elles n’excluent pas les recours légaux pour un service payé non conforme. Les évolutions du service et de ses conditions doivent respecter les obligations d’information et les droits des abonnés ; cette page ne permet pas d’imposer rétroactivement une modification à un achat déjà conclu.
14. Réclamations et médiation — point restant à finaliser
Une réclamation peut être adressée à BUILD YOUR WEB à privacy@lurkmap.com ou à son adresse postale. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, sous les conditions légales, après une réclamation préalable auprès du professionnel.
Une demande d’adhésion au dispositif de médiation de la FEVAD est en cours. Aucune adhésion effective n’est annoncée à ce stade. La désignation et les coordonnées du médiateur compétent doivent être confirmées et publiées avant l’ouverture commerciale ; la mention de cette démarche ne remplace pas cette obligation.
15. Données personnelles et droit applicable
La politique de confidentialité explique le traitement des données nécessaires au compte et aux abonnements, notamment la validation des droits par RevenueCat et les paiements des stores. Les demandes relatives aux données et à la suppression du compte sont distinctes de la résiliation et de la rétractation.
Le droit français s’applique sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie dans son pays de résidence. Aucun tribunal exclusivement désigné n’est imposé au consommateur par cette page. Les voies de réclamation, médiation et recours juridictionnel restent distinctes.
Liens utiles
- privacy@lurkmap.com · +33 1 42 42 20 68
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